CONDICIONES GENERALES

Precio de las reparaciones

Los precios que se muestran incluyen el IVA. Las tarifas están fijadas para una única reparación incluyendo la mano de obra y la pieza a sustituir.

Los precios pueden fluctuar en función del precio de los recambios en el mercado o por complicaciones en la reparación. El precio indicado podría contener errores tipográficos.

En algunos casos, cuando nuestros técnicos examinan el terminal pueden descubrir partes afectadas que no habían sido notificadas por el cliente y que aumentan el precio inicial de la reparación. También es posible que el precio final termine siendo inferior que el fijado inicialmente debido a que no se precise sustituir ninguna pieza. En aquellos casos en los que el precio de la reparación sea superior al indicado en un inicio, se informará con antelación al cliente para que apruebe, o no, la reparación.

Garantía de reparaciones

Todas las reparaciones están garantizadas por 3 meses a partir de la fecha de entrega del equipo (con el precinto intacto), según las condiciones especificadas en el artículo 5 del Decreto 213/2001 de 24 julio, por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.

Esta garantía cubre la reparación de cualquiera de los posibles defectos de origen o fábrica del repuesto utilizado en la reparación siempre y cuando no se trate de un fallo que no sea causa de un uso indebido, golpe, rotura, exposición a la humedad, líquidos, condiciones extremas de calor o frío o de deportes de acción no autorizados por el fabricante.

Todos los terminales con la propiedad de poder sumergirse, una vez efectuada la reparación, perderían la propiedad hermética, siempre recomendamos incluso siendo un terminal nuevo, no mojarlo ni sumergirlo.

Dentro de esta garantía se excluirán aquellos casos en los que el aparato haya sido manipulado por el cliente a posteriori o bien, presente signos de haber recibido un mal uso. Además se excluirán de la garantía las baterías y los terminales mojados.

En el caso que se reprodujera el mismo error o uno similar en el sistema tras su reparación pero que NO estuviera relacionado con la pieza cambiada, la nueva reparación NO se consideraría garantía.

Si esto pasa, RELECT.ES informará al cliente del precio de la nueva reparación, siempre que esta sea posible, y de no serlo o el cliente no querer pagarla, RELECT.ES se reserva los costes a facturar en función del tiempo necesario. Costes que deberán ser añadidos al presupuesto no aceptado, advirtiendo que puede que no sea posible dejar el equipo en las condiciones en las que se recibió. RELECT.ES responderá exclusivamente de la reparación de las averías reportadas en el resguardo del depósito, no haciéndose responsable de ninguna otra avería no comunicada en el momento de la recepción del terminal. Tampoco se responsabilizará de averías distintas a la manifestadas en nuestros servicios durante la reparación anterior si su causa es diferente.

Durante el proceso de manipulación para la reparación/presupuesto de su terminal, éste puede verse afectado en su estado y variar del que presentaba en el momento de su entrada. Si esto ocurriera RELECT.ES no se responsabilizaría de tal cambio.

RELECT.ES no se hace responsable si después de su manipulación (sea por nuestro SAT, por el propio cliente, o por cualquiera) los Servicios Técnicos Oficiales de la marca del equipo, deniegan al cliente el servicio de amparo de garantía o cobertura fuera de garantía de dicho equipo, según las condiciones generales de servicio de cada marca.

Política de privacidad

Relect garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliados, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.


Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Relect como a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Relect.


La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por www.relect.es

 

Relect asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.


En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes de www.relect.es pueden, en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través de correo electrónico u ordinario facilitando en ambos casos una dirección al efecto reparo@relect.es 

 

Adjuntamos algunos enlaces donde puede consultar/configurar las opciones de privacidad:

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
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